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No. El registro no es obligatorio para pedir en nuestra tienda. Puedes crear una cuenta de cliente durante el pedido, pero es opcional. También puedes pedir como invitado.
Nota: Sin cuenta de cliente no acumulas puntos.
Los artículos marcados como «Envío inmediato» o «Quedan pocos artículos» se envían justo después de recibir y pagar el pedido. El corte de envío del día suele ser a las 10:00. Si el pedido llega después de las 10:00, se envía el siguiente día laborable.
Hay varias opciones:
Ofrecemos estas formas de pago:
El pago en nuestra tienda está cifrado de extremo a extremo y cumple los estándares de seguridad actuales.
Tu navegador se conecta con nosotros solo por HTTPS. La conexión usa TLS 1.3 (como mínimo TLS 1.2) y está protegida con AES-256-GCM, un cifrado de 256 bits como el de los bancos. Nuestro certificado SSL usa una clave ECDSA de 384 bits. Los protocolos antiguos como TLS 1.0 y TLS 1.1 están desactivados.
Los pagos con tarjeta y los de PayPal, Klarna y otros métodos online pasan por nuestro proveedor Stripe. Stripe está certificado PCI-DSS. No guardamos números de tarjeta completos en nuestros servidores.
Además, la tienda obliga a una conexión HTTPS permanente (HSTS). Reconoces la conexión segura por el candado en la barra de direcciones.
Cancelación: Mientras no hayamos enviado el pedido, puedes cancelarlo tú. Usa el portal de servicio (botón «Cancelar pedido» al final de la tienda), elige «Devolución/desistimiento» e indica número de pedido, código postal y apellido. Luego elige «Desistir de todo el contrato», introduce tu correo y pulsa «Enviar desistimiento». Así se cancela el pedido completo.
Desistimiento: Si quieres devolver un pedido, usa el mismo portal. Puedes desistir de una parte o de todo el pedido.
Nota: El desistimiento solo es posible dentro del plazo de nuestra información sobre el derecho de desistimiento.
Los gastos de devolución los asume el comprador. Como empresa pequeña e independiente damos prioridad a precios justos, calidad y servicio personal. A diferencia de los grandes grupos online, no podemos incluir el coste de las devoluciones en el precio o financiarlo de otra forma.
Como ya regalamos el envío de ida a partir de 79 euros, te pedimos comprensión para que el envío de vuelta lo cubras tú. Así podemos seguir calculando los precios de forma honesta y transparente.
En artículos nuevos tienes por ley 24 meses de garantía (12 meses en usados). Si un artículo se estropea en esos 24 meses, puedes presentarlo como reclamación en cualquier momento.
Usa el portal de servicio en https://serviceportal.mountainhill.de y elige «Reclamación/garantía». Indica número de pedido, código postal y apellido. Después puedes describir el defecto y adjuntar fotos. Te pedimos una descripción lo más detallada posible y fotos.
Tras recibir la reclamación, normalmente te respondemos en 48 a 72 horas para hablar de los siguientes pasos.
Con el programa de puntos queremos recompensarte por comprar en nuestra tienda online. Solo se pueden acumular puntos con una cuenta de cliente registrada. No es posible acreditar puntos a posteriori si pediste como invitado y luego creaste una cuenta.
Más información sobre el programa de puntos: https://www.meinbwshop.de/es/punkteprogramm
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