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Wir versenden mit DHL und auf Wunsch auch mit FedEx- oder DHL Express.
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Nein. Eine Registrierung ist für eine Bestellung bei uns nicht zwingend notwendig. Du kannst im Rahmen der Bestellung ein Kundenkonto erstellen, dies ist jedoch optional. Eine Bestellung als Gast ist ebenso möglich.
Hinweis: Ohne Kundenkonto sammelst Du keine Punkte.
Waren, die als „Sofort lieferbar“ bzw. „Nur noch wenige Artikel verfügbar“ gekennzeichnet sind, werden unmittelbar nach Eingang und Bezahlung der Bestellung versendet. Versandschluss ist in der Regel um 10:00 Uhr des jeweiligen Tages. Geht die Bestellung nach 10:00 Uhr ein, wird sie am nächsten Werktag versendet.
Hierfür gibt es mehrere Optionen:
Wir bieten Dir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Die Bezahlung in unserem Shop ist durchgehend verschlüsselt und entspricht aktuellen Sicherheitsstandards.
Dein Browser verbindet sich mit uns ausschließlich über HTTPS. Die Verbindung nutzt TLS 1.3 (mindestens TLS 1.2) und wird mit AES-256-GCM geschützt – einer 256-Bit-Verschlüsselung, wie sie auch Banken einsetzen. Unser SSL-Zertifikat arbeitet mit einem 384-Bit-ECDSA-Schlüssel. Veraltete Protokolle wie TLS 1.0 und TLS 1.1 sind deaktiviert.
Kartenzahlungen sowie Zahlungen über PayPal, Klarna und weitere Online-Zahlungsarten laufen über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Stripe ist PCI-DSS-zertifiziert. Vollständige Kreditkartennummern werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Zusätzlich erzwingt der Shop eine dauerhafte HTTPS-Verbindung (HSTS). Die sichere Verbindung erkennst Du am Schloss-Symbol in der Adresszeile Deines Browsers.
Stornierung: Solange wir Deine Bestellung noch nicht versendet haben, kannst Du sie selbst stornieren. Nutze dafür unser Serviceportal (Button „Bestellung widerrufen“ ganz unten im Onlineshop), wähle „Retoure/Widerruf“ und gib Deine Bestellnummer, Postleitzahl sowie Deinen Nachnamen ein. Wähle anschließend „Gesamten Kaufvertrag widerrufen“, gib Deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Widerruf verbindlich absenden“. Dadurch wird Deine komplette Bestellung storniert.
Widerruf: Falls Du eine Bestellung zurücksenden möchtest, nutze hierfür das gleiche Portal. Du kannst auswählen, ob Du nur einen Teil oder die gesamte Bestellung widerrufen möchtest.
Hinweis: Ein Widerruf ist nur innerhalb der Frist unserer Widerrufsbelehrung möglich.
Die Rücksendekosten werden vom Käufer übernommen. Als kleines, unabhängiges Unternehmen legen wir größten Wert auf faire Preise, Qualität und persönlichen Service. Anders als die riesigen Online-Konzerne können wir die Kosten für Retouren nicht einfach in unsere Produktpreise einrechnen oder querfinanzieren.
Da wir Dir bereits ab einem Bestellwert von 79 Euro den Hinversand schenken, bitten wir um Verständnis, dass der Rückversand von Dir getragen wird. So können wir unsere Preise auch weiterhin ehrlich und transparent kalkulieren.
Grundsätzlich hast Du bei Neuwaren eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten (bei Gebrauchtwaren beträgt die Gewährleistung 12 Monate). Sollte innerhalb dieser 24 Monate ein Artikel defekt werden, kannst Du diesen jederzeit als Reklamation bei uns einreichen.
Nutze hierfür das Serviceportal unter https://serviceportal.mountainhill.de und wähle den Punkt „Reklamation/Gewährleistung“. Gib Deine Bestellnummer, Postleitzahl und Deinen Nachnamen an. Im Anschluss hast Du die Möglichkeit, den Mangel zu beschreiben und Fotos beizufügen. Wir bitten Dich, den Mangel so ausführlich wie möglich zu beschreiben und Fotos anzuhängen.
Nach Eingang der Reklamation melden wir uns in der Regel innerhalb von 48 bis 72 Stunden bei Dir, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Mit dem Punkteprogramm möchten wir Dich für Deinen Einkauf in unserem Onlineshop belohnen. Das Sammeln von Punkten ist nur mit einem registrierten Kundenkonto möglich. Eine nachträgliche Gutschrift von Punkten bei einer Gastbestellung mit anschließendem Erstellen eines Kundenkontos ist nicht möglich.
Weitere Informationen zum Punkteprogramm findest Du unter: https://www.meinbwshop.de/punkteprogramm
Gerne stehen wir Dir bei weiteren Fragen zur Verfügung. Du kannst uns erreichen über: